Foto:Projet Jeune Leader
Jack Cornforth, Coordinador de la iniciativa Resilient Roots (Raíces Resilientes), CIVICUS
A finales de 2020 hablamos con muchas de las entidades colaboradoras nacionales de la fase inicial de la iniciativa Resilient Roots para saber su situación nueve meses después de que finalizara el apoyo financiero y técnico que dábamos a sus proyectos piloto de rendición de cuentas (disponibles en nuestro mapa interactivo). El resultado general fue muy alentador, ya que la gran mayoría informó de los resultados positivos y duraderos obtenidos gracias a este trabajo, como haber mejorado su capacidad para hacer frente a los retos relacionados con la Covid-19.
Entre otros, destacan los siguientes temas clave:
Profundizar y desarrollar políticas y prácticas de rendición de cuentas
Todas las personas que colaboraron han seguido con sus prácticas de rendición de cuentas de una u otra forma, y muchas de ellas han profundizado o avanzado en sus esfuerzos. Según nos dijeron, esto se debe a varios resultados positivos de la fase piloto, que iban desde una base de apoyo más comprometida y activa hasta una cultura de trabajo interna más colaborativa y transparente.
Este trabajo constante ha supuesto la formación de más personal en el tema, nuevas series de encuestas a las bases para evaluar la rendición de cuentas de la organización, la consolidación de nuevos órganos organizativos dirigidos por las bases de apoyo, como el Video Volunteers Council (Consejo de voluntarios de vídeo) de India, o incluso la elección de representantes para la junta directiva del PCCDS (Centro palestino para la comunicación y el desarrollo). Esto les ha permitido ir más allá de la simple demanda de información sobre su rendimiento, y adoptar un enfoque de planificación inclusivo que involucre directamente a las bases y a las partes interesadas. Projet Jeune Leader (PJL) de Madagascar, por ejemplo, ha ampliado su simposio anual de aprendizaje y planificación de escuelas asociadas, para que participe un grupo más amplio de integrantes, como los directores de las escuelas, cuya participación ha sido vital para integrar sus programas en el plan de estudios, alinear los objetivos y la forma de medirlos, y reducir el rechazo de los padres escépticos.
En Perú, Kusi Warma comprobó que mostrarse más dialogante a la hora de decidir qué hacer y cómo hacerlo, así como ser transparente en cuanto a lo ajustado de sus presupuestos, ha ayudado a la comunidad a avanzar y tomar las riendas. Por ejemplo, en su nuevo proyecto de cocinas comunitarias, la organización ofrece apoyo y asesoramiento, pero las decisiones las toma la población local. Del mismo modo, el PJL está tratando de llevar a cabo sus programas en el doble de localidades apostando por los socios locales para desarrollar sus actividades de forma más independiente, mientras que el Poverty Reduction Forum Trust (Foro para la reducción de la pobreza) de Zimbabue ha permitido a sus bases desempeñar un papel más directo en su labor de incidencia.
Rendición de cuentas al equipo
También resultó extraordinario oír a muchas organizaciones insistir en la gran importancia de ser más transparentes con su propio equipo y de adoptar un enfoque más inclusivo en la planificación y la toma de decisiones de la organización, tanto para una cultura de trabajo interna saludable como para las iniciativas de rendición de cuentas externas. En Rusia, OVD-Info ha elaborado un plan de acción específico para mejorar la rendición de cuentas a su personal, incluyendo la definición de su estructura, sus valores y el proceso de toma de decisiones, mientras que en Grecia, Solidarity Now considera que la mejora de los canales de comunicación entre las distintas partes ha permitido cerrar el ciclo de retroalimentación con sus bases de una manera más rápida. Otros han creado boletines informativos internos, e incluso han desarrollado un nuevo mecanismo de puntuación en el que las y los educadores pueden evaluar a quienes les supervisan y sentirse más motivados como consecuencia de su mayor participación.
Participación en el contexto de la Covid-19
Todas las personas colaboradoras afirmaron que se enfrentan a una serie de nuevos retos relacionados con la pandemia, como el de mantener un flujo de información bidireccional con sus bases, ya que prácticamente todos los contactos se realizan a través de Internet. Algunas han podido ayudar a solventar esta situación, como es el caso de la concesión de micro donaciones por parte del PCCDS a sus miembros para la compra de datos móviles. Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, sigue siendo casi imposible llegar a muchas personas o incluirlas en las actividades. En consecuencia, el PRFT afirmó que tanto la cantidad como la calidad de los comentarios que han recibido han disminuido.
Foto: PCCDS (Centro palestino para la comunicación y el desarroll)
No obstante, varios colaboradores confirmaron que estaban mejor preparados para la transición hacia la participación virtual, ya que conocían bien a sus bases y sus preferencias de comunicación, y disponían ya de varias vías de comunicación en línea. Kusi Warma, por ejemplo, comenzó a comunicarse con sus comunidades principalmente a través de conversaciones telefónicas, aunque también han enviado periódicamente vídeos sencillos grabados por el personal en el teléfono móvil con información y consejos, para que la gente pueda ver con quién ha estado hablando.
Adaptación a las nuevas necesidades de las bases
Muchos colaboradores manifestaron que la conmoción provocada por Covid-19 les ha obligado a hacer una pausa, a preguntarse qué es lo que necesitan sus bases durante este tiempo y a adaptar sus actividades adecuadamente. Esto ha supuesto la prestación de nuevos servicios muy necesarios, como el apoyo psicológico a las familias más afectadas por la pandemia, o incluso la asistencia para garantizar el acceso al agua potable, algo totalmente nuevo para la organización de derechos de la infancia y educación Educo (Nicaragua). Hay otros cambios más sutiles, como el de la organización de defensa de los derechos humanos OVD-Info, que ha respondido a las crecientes demandas de sus bases pidiendo orientación sobre las restricciones relacionadas con la cuarentena, pese a que en un principio lo consideraban fuera de sus competencias. En Serbia, FemPlatz respondió a las nuevas necesidades de sus bases de forma más indirecta, poniéndolas en contacto con otras organizaciones que podían ofrecerles los servicios que necesitaban.
Rendición de cuentas para la resiliencia
Varias organizaciones declararon que la capacidad de dar un giro y satisfacer las necesidades cambiantes de sus bases es en sí misma crucial para la resiliencia de la organización. Por más que su práctica de rendición de cuentas no contribuya directamente a contrarrestar el cierre del espacio cívico, algo que ha hecho que el trabajo de varios colaboradores durante la pandemia sea más difícil y peligroso, hubo una clara sensación de que mantener la confianza y el apoyo de la comunidad es clave para la supervivencia de la organización.
Además, varias organizaciones han sido capaces de integrar con éxito su trabajo de rendición de cuentas en subvenciones posteriores -incluyendo la de un nuevo donante nacional para el PCCDS- y utilizar los beneficios obtenidos hasta el momento para promocionarse ante los donantes en un entorno de captación de fondos cada vez más difícil.
Apoyo a otras personas
Muchas de las personas que colaboraron también han podido compartir su nueva capacidad de rendición de cuentas con un público más amplio. Gracias al hecho de contar a menudo sus éxitos y lecciones aprendidas, el PJL ha ido creando una nueva base de datos sobre cómo conseguir el apoyo de la comunidad para los programas de educación sexual en contextos socialmente conservadores. En este sentido, el boletín que publican regularmente no sólo es importante para cerrar el ciclo de retroalimentación con las comunidades con las que trabajan, sino que también es una herramienta clave de sensibilización. Del mismo modo, el PCCDS ha elaborado la que considera que es la primera guía de buenas prácticas en materia de rendición de cuentas para organizaciones del contexto palestino. En Serbia, FemPlatz empleó su creciente red y su mayor capacidad de consulta para reunir a muchas de las personas con las que colaboran con el fin de debatir cómo ha afectado la pandemia a sus bases y cómo pueden adaptarse sus organizaciones para ayudar a satisfacer estas necesidades cambiantes. Además, también han proporcionado recomendaciones tanto a colaboradores como a donantes sobre cómo apoyar a las mujeres con discapacidad, un grupo especialmente afectado por el impacto de la Covid-19. En general, las colaboradoras también mostraron mucho interés en comprometerse más con CIVICUS y su membresía en materia de rendición de cuentas.
Aparte de los progresos realizados por cada colega, volver a conectar con estas personas ha sido muy importante para que CIVICUS compruebe su enfoque y valide su compromiso organizativo para hacer llegar este trabajo a un público más amplio. Además, nos ha aportado nuevas lecciones y buenas prácticas de las que otras pueden aprender y adaptar a sus propios contextos. En este sentido, esperamos seguir colaborando con estas y estos embajadores de la rendición de cuentas, por ejemplo, a través de la Comunidad de práctica de la rendición de cuentas dinámica (¡suscríbase!). También es posible leer el resumen de la segunda fase de Resilient Roots, que pusimos en marcha en julio de 2020, y suscribirse a nuestra lista de correo para recibir actualizaciones y oportunidades relacionadas con la iniciativa.
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Agradecemos enormemente a Hannah Wheatley y Oriana Castillo por ayudarnos a elaborar nuestro enfoque y realizar las entrevistas, así como a todas las increíbles personas que colaboraron en hacer un trabajo tan increíble y llevar su práctica de rendición de cuentas de las bases al máximo nivel.