Photo: Projet Jeune Leader
Jack Cornforth, Coordinateur Resilient Roots (Racines Résilentes), chez CIVICUS
Vers la fin de 2020, nous avons parlé à bon nombre de nos partenaires nationaux de la phase initiale de l'initiative Resilient Roots (Racines Résilientes) pour savoir comment ils s’y prennent neuf mois après la fin de notre soutien financier et technique pour leurs projets pilotes de redevabilité (consultez-les sur notre carte interactive ). Dans l'ensemble, les nouvelles ont été très encourageantes, la grande majorité rapportant des résultats positifs et soutenus provenant de ce travail, y compris la manière dont il a amélioré leur capacité à faire face aux défis liés au Covid-19. Plusieurs thèmes clés sont visiblement ressortis:
Renforcer et étendre les politiques et pratiques en matière de redevabilité
Tous les partenaires ont poursuivi leurs pratiques en matière de redevabilité sous une forme ou une autre, la plupart allant même plus loin pour intensifier ou élargir leurs efforts. Ils nous ont dit que cela était dû aux multiples résultats encourageants de la phase pilote, allant des membres plus engagés et actifs, à une culture de travail plus collaborative et transparente au niveau interne.
Ce travail continuel a inclus la formation d'un plus grand nombre de membres du personnel et de partenaires sur le sujet, de nouvelles séries de sondages auprès des membres pour évaluer la redevabilité organisationnelle (en anglais), l'arrivée à maturité de nouvelles structures dirigées par les membres comme le Video Volunteers Council (Inde), ou même l'élection des représentants des membres au conseil d'administration du PCCDS (Palestinian Centre for Communication and Development /Centre Palestinien pour la Communication et le Développement). Pour de nombreux partenaires, cela leur a permis d'aller au-delà de la simple demande de commentaires sur leurs performances, à l'adoption d'une approche de planification inclusive qui implique directement les membres et davantage les parties prenantes. Le Projet Jeune Leader (PJL) à Madagascar, par exemple, a élargi son symposium des écoles partenaires désormais annuel sur l'apprentissage et la planification pour impliquer un groupe plus large de membres. Cela inclut les directeurs d’école(en anglais), dont la participation a été cruciale dans l’intégration des programmes de ces dernières dans le programme éducatif, dans l’alignement des objectifs et la manière de les mesurer, ainsi que pour apaiser les réticences des parents sceptiques.
Au Pérou, l'organisation Kusi Warma a constaté que mener des consultations quand il faut décider de ce qu'elle fait et sur la manière de le faire - ainsi qu'être transparent sur le degré de restriction de son budget - a permis à la communauté à se mobiliser et à prendre les choses en main. Pour leur nouveau projet de cuisine communautaire, par exemple, l'organisation apporte appui et conseils, mais les décisions sont prises par la population locale. De même, PJL tente maintenant de mettre en place ses programmes dans deux fois plus de sites en faisant confiance aux partenaires locaux d’exécution pour déployer ses activités de manière plus indépendante, tandis que Poverty Reduction Forum Trust (PRFT, Zimbabwe) a permis à ses membres de jouer un rôle plus direct dans leur travail de plaidoyer.
Redevabilité envers le personnel
Cela faisait également du bien d'entendre de nombreuses organisations affirmer qu'être plus transparent à l’égard de leur propre personnel et adopter une approche plus inclusive en matière de planification organisationnelle et de prise de décision est absolument essentiel à la fois pour une culture de travail interne saine et pour des efforts de redevabilité vis-à-vis de l'extérieur. En Russie, OVD-Info a maintenant créé un plan d'action spécifique pour renforcer la redevabilité envers son personnel, qui comprend rendre claires ses structures, ses valeurs ainsi que la manière dont les décisions sont prises, tandis qu'en Grèce, Solidarity Now a attribué sa capacité à prendre rapidement en compte les commentaires ou réactions de ses membres et de les informer de leurs retombées (close the feedback loop) à des canaux de communication améliorés entre les différents partenaires d’exécution. D'autres ont lancé des lettres d’information internes et ont même développé un nouveau système de fiches d’évaluations où les éducateurs peuvent évaluer leurs superviseurs et ainsi se sentir plus confortés du fait qu'ils ont davantage voix au chapitre.
Participer dans le contexte du Covid-19
Tous les partenaires ont signalé une série de nouveaux défis associés à la pandémie, y compris leur capacité à maintenir un flux d’informations bidirectionnel avec leurs membres, car pratiquement toutes les participations se font en ligne. Certains ont pu contribuer à assurer la transition, comme la fourniture par PCCDS de micro subventions à ses membres pour l’achat de données cellulaires. Cependant, malgré ces efforts, de nombreuses personnes sont restées presque impossibles à atteindre ou à inclure dans les activités. Pour cette raison, PRFT a affirmé qu’à la fois la quantité et la qualité des commentaires reçus avaient chuté.
Photo: Centre Palestinien pour la Communication et le Développement
S’adapter aux nouveaux besoins des membres
De nombreux partenaires nous ont dit que le bouleversement dû au Covid-19 les a obligés à observer un temps d’arrêt, à demander ce dont leurs membres avaient besoin pendant cette période, et à adapter leurs activités en conséquence. Cela va de la fourniture de nouveaux services dont le besoin se fait cruellement sentir, comme un soutien psychologique aux familles durement touchées par la pandémie, ou même contribuer à garantir l’accès à l’eau potable – quelque chose de totalement nouveau pour l’organisation des droits de l’enfant et de l’éducation Educo (Nicaragua). D’autres changements ont été plus subtils, tel que l’organisme de surveillance des droits humains OVD-Info qui a finalement répondu aux demandes croissantes de ses membres de donner des indications sur les restrictions liées à la quarantaine, bien qu’il considérait initialement cela comme hors de propos. Alors que FemPlatz en Serbie a permis de répondre de façon indirecte aux besoins changeants des ses membres en les mettant en relation avec d’autres organisations qui pourraient fournir les services dont ils avaient besoin.
Redevabilité de la résilience
Plusieurs organisations ont expliqué que la capacité de se réorienter et de répondre aux besoins en évolution de leurs membres est elle-même cruciale pour la résilience des organisations. Même si leur pratique de redevabilité ne contribue pas directement à contrer la fermeture de l’espace civique, ce qui a rendu le travail de plusieurs partenaires pendant la pandémie non seulement plus difficile mais dans certains cas plus dangereux, il y avait un sentiment clair que le maintien de la confiance et du soutien de la communauté est essentiel à la survie des organisations. En outre, plusieurs organisations ont réussi à intégrer avec succès leur travail de redevabilité aux subventions ultérieures – y compris celles provenant d’un nouveau donateur local en faveur de PCCDS – et à utiliser les résultats de ces efforts jusqu’à présent encourageants pour se vendre aux donateurs dans ce qui est devenu un environnement de collecte de fonds de plus en plus difficile.
Soutenir les Autres
De nombreux partenaires ont également pu partager avec un public plus large leur nouvelle expertise en matière de redevabilité. En faisant régulièrement le récit de leurs succès et des leçons apprises, PJL a construit une nouvelle base de données factuelles sur la manière de renforcer efficacement le soutien communautaire aux programmes d’éducation sexuelle en milieux socialement conservateurs. À cet égard, leur magazine périodique n’est pas seulement important pour informer les communautés avec lesquelles ils travaillent des retombées de leurs réactions ou commentaires, c’est aussi un outil de plaidoyer essentiel. De même, le PCCDS a produit ce qu’il pense être le premier guide de bonnes pratiques en matière de redevabilité pour les organisations dans le contexte palestinien. Et en Serbie, FemPlatz a utilisé son réseau en expansion et ses compétences améliorées de consultation pour réunir un grand nombre de ses partenaires afin de discuter de la manière dont la pandémie a affecté leurs membres et de la façon dont leurs organisations peuvent s'adapter pour répondre à ces besoins changeants. En outre, ils ont également fourni des recommandations aux partenaires et aux donateurs sur la manière de soutenir les femmes handicapées, un groupe particulièrement touché par l'impact de Covid-19. Dans l’ensemble, les partenaires ont également manifesté un grand intérêt à s’engager davantage avec CIVICUS ainsi qu’avec les restes de ses membres dans le travail de redevabilité.
Au-delà des progrès réalisés par chaque partenaire, renouer avec ces collègues a été un moyen important pour CIVICUS d’apprécier notre approche et de valider notre constante détermination en tant qu'organisation à faire connaitre ce travail à un public plus large. Mais cela nous a également fourni d’autres leçons et bonnes pratiques dont d’autres peuvent s’inspirer et adapter à leur propre contexte. À cet égard, nous avons hâte de poursuivre notre collaboration avec ces importants ambassadeurs de la redevabilité, y compris via la Communauté de Pratique de la Redevabilité Dynamique (veuillez-vous joindre à nous !). Vous pouvez également lire ce résumé (en anglais) de la phase deux de Resilient Roots (Racines Résilientes), que nous mettons en œuvre depuis juillet 2020, et rejoindre notre liste de diffusion pour recevoir des mises à jour et des opportunités liées à l’initiative.
Pour plus d’informations, contactez
Un immense merci à Hannah Wheatley et Oriana Castillo pour avoir contribué à élaborer notre approche et conduit les entretiens, ainsi qu’à nos formidables partenaires pour avoir fait un travail aussi incroyable en portant leur pratique de redevabilité vis-à-vis de leurs membres à un niveau sans précédent.